Groot nieuws bij ViPcom! Met trots mogen wij aankondigen dat Breman heeft gekozen voor onze expertise. Breman is een prachtig, oer-Hollands familiebedrijf van ruim 1800 installatie-experts. Een organisatie die bekendstaat om vakmanschap, betrouwbaarheid en een sterke visie op de toekomst.

En die toekomst? Die gaan we vanaf nu samen vormgeven met behulp van het innovatieve Talkdesk-platform.

Waarom klanten zoals Breman de toekomst hebben

Voor ViPcom is de samenwerking met Breman een perfect voorbeeld van waar de markt naartoe beweegt. Bedrijven met een eigen, intern contactcenter die de lat voor klantenservice hoog leggen, hebben goud in handen. Waarom? Omdat zij de menselijke connectie met hun klanten koesteren, maar tegelijkertijd inzien dat geavanceerde technologie de sleutel is tot schaalbaarheid en efficiëntie.

“De toekomst van klantcontact zit niet in het vervangen van mensen door technologie, maar in het versterken van mensen mét technologie.”

Door het eigen contactcenter van Breman te migreren naar het flexibele cloudplatform van Talkdesk en dit te ondersteunen met de slimme AI-technologie en expertise van ViPcom, creëren we een synergie die klaar is voor de uitdagingen van morgen.

De perfecte mix: Talkdesk, AI & Menselijk vakmanschap

Met meer dan 1800 experts in het veld en een rijdende servicedienst, is de dynamiek binnen het contactcenter van Breman enorm hoog. Klanten willen snel geholpen worden, of het nu gaat om een dringende storing of een complexe installatievraag.

Door de inzet van Talkdesk in combinatie met onze slimme AI-oplossingen zorgen we ervoor dat:

• Repetitieve taken worden geautomatiseerd: Waardoor agenten via het Talkdesk-platform meer tijd overhouden voor complexe klantvragen.

• Informatie sneller beschikbaar is: AI ondersteunt de medewerkers in real-time binnen hun Talkdesk-omgeving met de juiste data en antwoorden.

• De klantbeleving optimaal blijft: Snellere responstijden, slimme routering en een naadloze omni-channel service die perfect past bij het kwaliteitsstempel van Breman.

Klaar voor morgen

Bij ViPcom geloven we dat innovatie nooit stilstaat. De handtekening is gezet, de plannen zijn gesmeed en we kunnen niet wachten om samen met het team van Breman te bouwen aan een hypermodern, toekomstbestendig klantcontactcenter op basis van Talkdesk en AI.

Namens het hele team van ViPcom: Breman, van harte welkom aan boord! Together, we are ready for the future.