Als vooraanstaand expert in klantcontactoplossingen en partner van Zoom zijn wij trots dat Zoom Contact Center (Zoom CX) is opgenomen in de 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service (CCaaS). Dat gebeurt slechts drie jaar na de lancering van Zoom Contact Center – een erkenning die de waarde van onze samenwerking met Zoom bevestigt.

Wat dit voor jou betekent
De positie van Zoom in de Magic Quadrant™ voor CCaaS, gecombineerd met hun vijf jaar leiderschap in Unified Communications as a Service (UCaaS), laat zien hoe sterk een geünificeerd platform is. Voor jou levert dit belangrijke voordelen op:

• Naadloze integratie en minder complexiteit: Jij kunt via ViPcom nu één geïntegreerde UCaaS- en CCaaS-oplossing inzetten. Dat scheelt complexiteit én kosten, omdat je alles via één portaal beheert.
• AI-First innovatie: Met Zoom’s AI-native architectuur (zoals Zoom Virtual Agent en Zoom AI Expert Assist) krijg jij direct toegang tot de nieuwste AI-mogelijkheden. Zo maak je klantreizen slimmer, sneller en efficiënter.
• Snelheid en gebruiksgemak: Zoom’s razendsnelle innovatie sluit naadloos aan bij onze focus op vakmanschap, integriteit en persoonlijke aandacht. In Gartner Peer Insights™ benadrukken klanten vooral hoe eenvoudig de implementatie is en hoe prettig het platform werkt – precies wat jij nodig hebt voor een soepele start.

Onze visie
Wij geloven dat de samenwerking met Zoom jou helpt om klantcontact toekomstbestendig te maken. Technologie en menselijk contact versterken elkaar, en met de complete Zoom CX-suite ondersteunen we jou bij het verbeteren van de klantbeleving én interne communicatie. Dat betekent sterkere klantbinding en meer groei voor jouw organisatie.

Benieuwd hoe jij met ViPcom en Zoom jouw communicatie en klantbeleving kunt optimaliseren? Neem vrijblijvend contact met ons op.