Een compleet contactcenter uit de cloud
ViPcom biedt het Talkdesk Customer Experience cloud platform aan. Dit is een uiterst complete contactcenter oplossing uit de cloud met artificial intelligence. Dat betekent geen forse investeringen, een pay-as-you-go model en altijd de laatste technologie.
Kennis en processen samen in één platform.
AI voor elke dag
AI-gebaseerde apps om de zelfbediening van klanten te automatiseren, agenten meer macht te geven en fraude te beperken.
Native
Breedste suite van native apps
Eén uniform platform
Eén gebruikerservaring.
Eén uniform platform
Eén gebruikerservaring.
Aanpasbaar
Flexibel om met uw bedrijf mee te veranderen met low-, no-, en custom-code tools.
Geïntegreerd
60+ vooraf gebouwde integraties
Eenvoudige aangepaste integraties
AppConnect marktplaats
Eenvoudige aangepaste integraties
AppConnect marktplaats
Betrouwbaar
30+ beveiligingscertificaten
100% uptime SLA, wereldwijde gesprekskwaliteit
Authenticatie en bescherming tegen bedreigingen
100% uptime SLA, wereldwijde gesprekskwaliteit
Authenticatie en bescherming tegen bedreigingen
Intuïtief
Snelle inzetbaarheid
Snel aan boord
Snelle time to value
Snel aan boord
Snelle time to value
Omnichannel klantcontacten
Het Talkdesk platform biedt alle noodzakelijke tools voor een modern, omnichannel, Artificial Intelligence contactcenter. Omnichannel wil zeggen dat er spraak, email, bots, video, mobiel, messaging, en social media.
Geef je agenten meer mogelijkheden over elk kanaal en stel je klanten in staat om vrijelijk te switchen van kanaal en tussen self-service en live service.
Self-Service eerst
Talkdesk kan helpen om zo veel mogelijk interacties via self-service te laten lopen. Alle klanten krijgen de juiste informatie op het juiste moment. Tegelijkertijd kan er op elk moment gebruik gemaakt worden van live ondersteuning, indien dat gewenst is. Om dit te realiseren biedt Talkdesk een complete set aan self-service oplossingen, inclusief voice response (IVR) en spraak applicaties, virtuele agenten, klant- en agent kennisbanken, AI en ondersteuning voor mobiel.
Kunstmatige intelligentie en automatisering
De mogelijkheden om klantcontacten te verbeteren en tegelijk kosten te reduceren zijn groter dan ooit dankzij het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en het zelf lerend vermogen. Talkdesk maakt gebruik van de nieuwste generatie AI in het contactcenter platform als agent assist en virtuele verkoop begeleiding.
Met Talkdesk kunt u de meest gebruikelijke contactcenter taken eenvoudig automatiseren, zoals: formulieren invullen, compliance checks, en nawerk. Dit stelt uw medewerkers in staat om zich bezig te houden met de meer waardevolle of complexere interacties.
Bouw het zoals u wenst
Het Talkdesk platform groeit met je mee, inclusief nieuwe kanalen en nieuwe wijzen van interactie. Dankzij een breed eco systeem en toegang tot marktleidende partijen voor CRM, messaging en consumenten apps, is er een contactcenter te bouwen toegesneden op uw specifieke eisen, nu en in de toekomst.
Wilt u weten hoe? We willen u graag laten zien hoe eenvoudig het is met Talkdesk om WhatsApp voor bedrijven of Facebook Messenger te integreren met uw contactcenter.
Laat ons weten wat wij voor u kunnen doen
De belangrijkste functies
Unified agent desktop
Omnichannel interacties
ACD en inteligente routeringen
Voice response en self service
Bots en intelligente apps
Outbound gesprekken
Real-time en historische
rapportage
Workforce management
