ONTDEK ONS BEDRIJF

ViPcom adviseert, beheert en optimaliseert al 10 jaar

Ons team bestaat uit hoogopgeleide professionals die uitgebreide diensten en turnkey-oplossingen bieden om bedrijven te laten voldoen aan de eisen van de perfecte klantbeleving.

Talkdesk

about-help-organizations-around-world-870x580

Een compleet contactcenter uit de cloud
Het Talkdesk Customer Experience cloud platform is een uiterst complete contactcenter oplossing uit de cloud met artificial intelligence. Dat betekent geen forse investeringen, een pay-as-you-go model en altijd de laatste technologie.

  • AI voor elke dag
  • Native Apps
  • Aanpasbaar
  • Geïntegreerd
  • Betrouwbaar
Meer over Talkdesk

Avaya

Screenshot 2023-05-23 at 11.15.50

Helpt digitale transformatie te versnellen
Uw bedrijf wil toch ook elke communicatie zo naadloos mogelijk laten verlopen, de samenwerking tussen werknemers vergemakkelijken en zo de klantentevredenheid verhogen? ViPcom maakt dit mogelijk.

  • Cloud-Powered innovatie
  • Avaya OneCloud
  • Bied moeiteloze klantervaringen
Meer over Avaya

Calabrio

homepage_mainimage4

Voor merken. Voor succes. Voor agenten.
Maximaliseer de betrokkenheid van agenten, overtref de verwachtingen van de klant en verhoog de efficiëntie. Calabrio versnelt de prestaties van uw contact center en stimuleert klantgerichte service en merkloyaliteit.

  • Calabrio voedt uw kansen
  • Verhoog blijvende loyaliteit met Calabrio one
  • AI-gestuurde business intelligence
Meer over Calabrio

Zendesk

Screenshot 2023-05-23 at 11.17.27

Zendesk is je beste partner in klantenservice
Zendesk is een complete software-oplossing voor klantenservice die gebruiksvriendelijk is en meegroeit met je bedrijf. We helpen bedrijven bij het ondersteunen van hun klantenservice-agents en salesteams en geven ze de tools die ze nodig hebben om hun werk goed te doen.

  • Maak het je klanten gemakkelijk
  • Schep orde in de chaos met workflows
  • Deo beter zaken met gestroomlijnde activiteiten
Meer over Zendesk

Uw vraagstukken uitgewerkt

Bots, selfservice en automatisering

Verbeter de klantervaring met chatbots, selfservice en automatisering.
Leer meer over virtuele agenten en visuele tools voor betere klanttevredenheid.

Omnichannel klantenservice

Verbeter uw klantenservice met Omnichannel Engagement. Intelligente, intuïtieve oplossingen voor gepersonaliseerde CX op het kanaal naar keuze.

Customer experience

Verbeter uw klantenservice en betrokkenheid van agenten met Workforce Engagement Management. Ontdek onze AI-aangedreven tools en oplossingen vandaag nog.

Kwaliteit en analyse

Analyseer klantinteracties voor waardevolle inzichten. Ontdek pijnpunten en verbeter de klantervaring met onze Customer Experience Analytics software.

Medewerker empowerment

Ontdek Employee Collaboration Empowerment software: verbeter de samenwerking tussen medewerkers, verhoog de efficiëntie en klanttevredenheid.

WIE ZIJN WIJ

ViPcom adviseert, beheert en optimaliseert voor de beste klantbeleving

Al meer dan 10 jaar levert ViPcom systemen die klantcontact optimaliseren. Onze klanten kiezen ons vanwege het succes dat wij hebben op de nationale en internationale zakelijke markt. Klanten gebruiken onze oplossingen voor een waardevolle klantbeleving en een optimale en betrouwbare bereikbaarheid.

Bekijk onze oplossingen voor de cloud

Pay as you go’-model

Welke oplossing u ook zoekt, voor teams van 30 t/m 3000 seats hebben wij een passende oplossing die betrouwbaar en schaalbaar is. Future proof!

Lees verder
DCS00910
Artificial intelligence and automation

Uw vraagstukken
opgelost

 

WAAROM VIPCOM

Team van contactcenter specialisten

Voor een bedrijvig klantcontactcenter is het belangrijk om klanten tevreden te houden. Dat weet u als geen ander. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. U heeft te maken met hoge werkdruk, medewerkers die overspoeld worden met vragen, en ontevreden klanten die steeds hogere eisen stellen. Daarbij vraag u zich af welke systemen en tools u nodig heeft om uw medewerkers goed te kunnen ondersteunen.

Daar komt ViPcom in beeld. Wij zijn een team van specialisten op het gebied van advies, beheer en optimalisatie rond contactcentra. We bieden (cloud)oplossingen voor uw klantcontactcenter en optimaliseren uw bereikbaarheid. Door middel van virtuele agents, AI-kanalen en omnichannel engagement zorgen we voor probleemloze zelfservice-ervaringen en verbeteren we de klanttevredenheid. Wij helpen daarmee uw flexibiliteit te vergroten en kosten te verlagen.

TESTIMONIALS

Wat zeggen klanten over ons

Kawasaki Motors Europe

Wij waren op zoek naar een partner die onze snelheid kan bijhouden. In ViPcom hebben wij zo’n partner gevonden.
Geheel in lijn met onze eigen producten verwacht ik van onze leveranciers dat ze er zijn wanneer je ze nodig hebt met dezelfde kwaliteit, kennis, service en snelheid. En bij ViPcom vinden wij dit terug. Zij hebben voor ons een oplossing bedacht die goed aansloot op onze zienswijze. Inmiddels zorgt ViPcom ook voor onze andere vestigingen in Europa.

Frank Barendsma

Manager ICT

Bose Corporation

ViPcom heeft een fantastisch team waarmee wij al jaren prettig samenwerken, de professionele focus en commitment past goed bij onze organisatie en draagt daarmee indirect bij aan het realiseren van onze visie voor Customer Experience. ViPcom is de strategische partner waarmee wij dit hebben gerealiseerd, van kantooromgeving tot Enterprise contact center oplossingen. At Bose, we’re obsessed with performance the little details that make a big difference and the big details that astonish.

Dave de Groot

Manager Digital Tech

GEEN HIGH-TECH ZONDER EEN GOED TEAM

Maak kennis met enkele van onze collega’s:

Ons ViPcom-team bestaat uit professionals met uitgebreide expertise en kennis van communicatietoepassingen en telecom. We zetten ons in om bedrijfskritische processen te optimaliseren en klanten te helpen met hun servicedesk. Door onze ervaring in contactcenters en commerciële inzet, streven we naar toegevoegde waarde en een win-winsituatie voor klanten en ViPcom. Ons team werkt met passie en professionaliteit aan klanttevredenheid.

Product partners