Bij ViPcom willen we simpelweg de beste oplossingen voor je neerzetten. Vandaag delen we dan ook graag een mooie stap vooruit: we zijn officieel erkend met de Zoom ZCX (Zoom Customer Experience) Sales Competency.
Klinkt als een mond vol, maar het betekent vooral dat Zoom ons ziet als een specialist die precies weet hoe je een modern contact center inricht en ontwerpt.
Geen marketingplaatje, maar bewijs van kennis
Deze erkenning krijg je niet zomaar. Het is onderdeel van het Zoom Up Partner Program en wordt alleen gegeven aan partners die laten zien dat ze écht weten waar ze het over hebben. Zoom stelt strenge eisen aan kennis, ervaring en resultaat.
Concreet betekent dit voor jou dat wij:
Precies weten hoe het Zoom Contact Center (ZCX) in elkaar zit.
Je niet alleen licenties verkopen, maar je ook begeleiden in het ontwerp van je klantcontact-omgeving.
Door Zoom getoetst zijn via trainingen én een uitgebreide praktijkdemonstratie.
Wat heb jij hier eigenlijk aan?
Leuk zo’n certificaat aan onze muur, maar wat merk jij daarvan als klant? Door te kiezen voor een partner met deze status, kies je voor zekerheid en kwaliteit.
1. Een directe lijn met Zoom
Omdat we deze status hebben, krijgen we andere ondersteuning dan standaard partners. We hebben toegang tot specialisten bij Zoom en kunnen bij ingewikkelde vraagstukken direct schakelen op hoog niveau.
2. Testen zonder risico in ons eigen Lab
Misschien wel het grootste voordeel: we hebben nu een speciaal Zoom Customer Experience Lab Account. Dit is een testomgeving met alles erop en eraan: Zoom Virtual Agent (AI), Quality Management en Workforce Management.
Hiermee kunnen we scenario’s voor jou uitwerken en demo’s bouwen zonder dat we aan jouw live-omgeving hoeven te komen. We testen eerst of het werkt, en pas dan voeren we het door. Wel zo veilig.
3. Advies dat klopt
Omdat we verplicht zijn onze kennis up-to-date te houden via trainingen, weet je zeker dat ons advies gebaseerd is op de laatste stand van zaken. Je krijgt een architectuur die past bij wat je nodig hebt, niet wat toevallig op de plank ligt. Klaar voor de volgende stap in klantcontact? Ben je benieuwd wat het Zoom Contact Center voor jouw bereikbaarheid kan betekenen en hoe wij je daarbij helpen?
👉 Neem contact met ons op. We laten je graag in een gesprek of demo zien wat er allemaal mogelijk is.
