Op donderdag 16 april 2026 organiseren wij de jaarlijkse ViPcom Klantendag. Een ochtend die volledig in het teken staat van innovatie, inspiratie en – bovenal – het persoonlijk bijpraten met onze relaties. Techniek is prachtig, maar bij ViPcom geloven we dat het succes van klantcontact uiteindelijk draait om de mensen.

AI Roadmap

We zijn trots te kunnen aankondigen dat we een bijzondere hoofdgast uit Portugal verwelkomen: Pedro Sá Silva, Director of AI Product Management bij Talkdesk. In een uitgebreide sessie van 45 minuten neemt hij ons mee in de Talkdesk AI Roadmap. Hoe ziet de toekomst van Customer eXperience Automation (CXA) eruit en hoe zet je dit vandaag al in voor jouw organisatie?

Van visie naar praktijk

Naast de internationale visie van Talkdesk duiken we ook in de dagelijkse praktijk:

• Rob Wennink (Direct Klantcontact): Hoe beheer je de B2B klantenservice voor maar liefst 600 verschillende partijen? Rob deelt zijn unieke inzichten en uitdagingen.

• ViPcom Innovaties: We laten zien hoe onze eigen oplossingen, zoals de ViPcom Cards, zorgen voor slimme regie en optimale sturing van je klantcontactstromen.

• Live Agentic Case: Ervaar hoe AI-ondersteuning (Copilot) de agent van de toekomst nu al helpt sneller en beter te werken.

Persoonlijk contact en dialoog

De ochtend draait niet alleen om zenden. Tijdens de koffiepauze en de afsluitende ronde tafel discussie is er volop ruimte om vragen te stellen en ervaringen te delen met vakgenoten. We sluiten de ochtend af met een gezamenlijke lunch.

Het programma in het kort:

• 09:30: Inloop met goede koffie

• 09:45: Talkdesk AI Roadmap door Pedro Sá Silva (45 min)

• 10:30: ViPcom Use Case: De praktijk in kaart

• 10:50: Pauze & bijpraten

• 11:10: Gastspreker Rob Wennink (Direct Klantcontact)

• 11:40: ViPcom Innovaties: De kracht van ViPcom Cards & Agentic Case

• 11:55: Ronde tafel: Jouw vragen & scherpe stellingen

• 12:25: Gezamenlijke lunch

Kunnen we op je rekenen? We kijken er naar uit om je persoonlijk te spreken en samen te kijken hoe we jouw klantcontact naar een hoger plan kunnen tillen.