Wij houden je graag op de hoogte

In onze blogs en nieuwsberichten delen we inspiratie, inzichten en updates over de wereld van klantcontact, technologie en de mens achter de headset. Van innovaties binnen de branche tot klantverhalen en slimme oplossingen: je leest het hier als eerste.

ISO 9001-certificering behaald

We zijn trots te melden dat we officieel ISO 9001-gecertificeerd zijn. Deze internationale norm bevestigt dat we onze processen, service en werkwijze op hoog niveau organiseren en continu verbeteren. Kwaliteit zit al meer dan dertig [...]

Samen Sterker in Klantcontact

Als vooraanstaand expert in klantcontactoplossingen en partner van Zoom zijn wij trots dat Zoom Contact Center (Zoom CX) is opgenomen in de 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service (CCaaS). Dat [...]

Van goed naar beter: Bergman Clinics over de impact van VIPcom

Bergman Clinics profiteert van de expertise van VIPcom, dat zorgt voor een optimaal contactcenter, ondersteund door de technologie van Talkdesk. Bas Berntsen vertelt uitgebreid over de samenwerking en de concrete resultaten die dit oplevert, [...]

Agentic AI: De Toekomst van Klantinteractie

De term 'Agentic AI' duikt steeds vaker op in de technologie- en bedrijfswereld. Elke leverancier heeft het erover en elke sales pitch benadrukt dat dit de toekomst is. Maar wat is Agentic AI precies, [...]

Wat betekent ISO27001 voor onze klanten?

Efficiënt klantcontact met zekerheid Als klantcontactcenter sta je dagelijks voor grote uitdagingen: Hoge werkdruk en medewerkers die overspoeld worden met vragen. Stijgende klantverwachtingen en de noodzaak om een perfecte service te bieden. De juiste technologie [...]

Centric verbetert klantervaring met Talkdesk Cloud

Centric neemt deze maand Talkdesk in gebruik. Dit contactcenter wordt geleverd door VIPcom en biedt Centric de mogelijkheid de service verder te verbeteren en te personaliseren. Het Talkdesk-platform biedt uitgebreide functies voor telefonie, e-mail en [...]