23feb

ViPcom nu kennispartner van Ziptone!

We hebben goed nieuws! Sinds deze maand zijn we trotse kennispartner van Ziptone. 

Hiermee onderstrepen we eens te meer hoe wij ons voortdurend inspannen voor vernieuwing binnen de klantenservice. Onlangs hebben we een belangrijk project met de ANWB binnengehaald, waarmee we het voortouw nemen in het gebruik van het Talkdesk-platform. Dit platform is speciaal ontworpen om de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren radicaal te veranderen. Dat kan dankzij de kracht van cloudtechnologie en kunstmatige intelligentie (AI). 

Door samen te werken met Ziptone, verbreden we bij ViPcom onze mogelijkheden om kennis te delen. We combineren onze expertise met de nieuwste inzichten en trends uit de sector. Dit doen we niet alleen om onszelf te verbeteren, maar vooral om andere organisaties te ondersteunen bij het verbeteren van hun klantenservice. 

Lees het artikel over onze samenwerking op de website van Ziptone: “Talkdesk zet vol in op AI”

Bent u klaar om uw klantenservice naar een hoger niveau te tillen met de nieuwste technologieën en inzichten? Neem vandaag nog contact met ons op. Dan verkennen we samen de mogelijkheden verkennen om uw klantcontactprocessen te optimaliseren.

18aug

ViPcom: CX maakt klantervaring memorabel

Dat klantbehoeften en -verwachtingen snel veranderen, is niet nieuw en zien wij dagelijks terugkomen bij ViPcom. Steeds meer bedrijven erkennen en herkennen de toegevoegde waarde van Customer Experience (CX, het verlenen van een excellente service aan klanten) als onderscheidende factor. Wat de ene organisatie beter in CX maakt dan een andere organisatie verschilt vooral in willen en doen. Zo hebben de kernwaarden van een organisatie een grote impact op de uitvoering van CX. Het onderzoek van KPMG ‘A Digital Walk to Remember-2019 NL Customer Experience Excellence analysis’, geeft inzichten in de onderscheidende CX-factoren.

05jan

ViPcom sluit zich aan bij Emma at work

ViPcom steunt Emma-at-Work. Emma at Work is een non-profit organisatie dat jongeren met een chronische fysieke aandoening ondersteunt naar een zelfstandige toekomst. Emma at Work is in 2006 ontstaan vanuit het Emma Kinderziekenhuis/AMC. Betrokken medewerkers en vrijwilligers zijn expert op het gebied van begeleiding en bemiddeling van deze groep jong volwassenen. Het doel is om jongeren en werkgevers samen te brengen.

02jan

ViPcom ontvangt wederom contactcenter award

Avaya reikt de contactcenter award uit aan ViPcom. Elf partners heeft Avaya (NYSE: AVYA) afgelopen donderdag in het zonnetje gezet tijdens haar jaarlijkse uitreiking van de Business Partner Award. Avaya wil zo erkenning geven aan de innovatieve prestaties van haar zakelijke partners van het afgelopen jaar. Avaya is wereldleider in zakelijke communicatietechnologie en de grootste leverancier van Unified Communications en Contactcenter oplossingen in de cloud. In verschillende categorieën werden er prijzen toegekend.