Author: vipcom_admin

Ook dit jaar zal ViPcom weer uitgebreid vertegenwoordigd zijn op hét Call Center evenement van het jaar: Het Open Varen 2023. Dit vindt plaats op 22 juni bij Jachthaven ’t Anker in Oud Loosdrecht. ViPcom is al geruime tijd betrokken bij dit evenement en draagt de organisatie en de deelnemers een warm hart toe.

ViPcom heeft vandaag een partnerschap aangekondigd met Talkdesk®-Inc, een wereldwijde cloud contact center leverancier voor klant gefocuste bedrijven. Hiermee zal ViPcom contact center oplossingen bieden die organisaties helpen haar klanten een geweldige klantervaringen (CX) te geven.

Dat klantbehoeften en -verwachtingen snel veranderen, is niet nieuw en zien wij dagelijks terugkomen bij ViPcom. Steeds meer bedrijven erkennen en herkennen de toegevoegde waarde van Customer Experience (CX, het verlenen van een excellente service aan klanten) als onderscheidende factor. Wat de ene organisatie beter in CX maakt dan een andere organisatie verschilt vooral in willen en doen. Zo hebben de kernwaarden van een organisatie een grote impact op de uitvoering van CX. Het onderzoek van KPMG ‘A Digital Walk to Remember-2019 NL Customer Experience Excellence analysis’, geeft inzichten in de onderscheidende CX-factoren.

Wij geloven dat automatisering in het contactcenter een echte gamechanger is, die het leven van uw contactcentermedewerkers kan veraangenamen.

Eerder deze maand hebben Avaya en RingCentral een strategische samenwerking aangekondigd. Daarmee komt voor Avaya voorlopig een einde aan een lange periode van overnamegeruchten. RingCentral is een wereldwijde aanbieder van cloud gebaseerde Unified Communications oplossingen.

Op de middenstip van de Johan Cruijff Arena organiseerde ViPcom een diner voor relaties. Midden in het voetbalveld van de Johan Cruijff Arena stonden de tafels gedekt voor een gedenkwaardig evenement. Een groot deel van de klanten van ViPcom waren hierbij aanwezig. 

ViPcom verkrijgt de Avaya Sapphire Partner status vanwege uitstekende kennis en verkoop van Avaya oplossingen. De waarde die ViPcom haar klanten biedt ligt op het gebied van kennis en service van de Avaya contactcenter oplossingen.

ViPcom steunt Emma-at-Work. Emma at Work is een non-profit organisatie dat jongeren met een chronische fysieke aandoening ondersteunt naar een zelfstandige toekomst. Emma at Work is in 2006 ontstaan vanuit het Emma Kinderziekenhuis/AMC. Betrokken medewerkers en vrijwilligers zijn expert op het gebied van begeleiding en bemiddeling van deze groep jong volwassenen. Het doel is om jongeren en werkgevers samen te brengen.

Avaya reikt de contactcenter award uit aan ViPcom. Elf partners heeft Avaya (NYSE: AVYA) afgelopen donderdag in het zonnetje gezet tijdens haar jaarlijkse uitreiking van de Business Partner Award. Avaya wil zo erkenning geven aan de innovatieve prestaties van haar zakelijke partners van het afgelopen jaar. Avaya is wereldleider in zakelijke communicatietechnologie en de grootste leverancier van Unified Communications en Contactcenter oplossingen in de cloud. In verschillende categorieën werden er prijzen toegekend.